萬科碧桂園旭輝等紛紛涌入數字化通道，這給它們帶來了什么？

??身處一個高度不確定性以及模煳性的VUCA(即不穩定Volatile、不確定Uncertain、復雜Complex、模煳Ambiguous)時代，一個組織、一家企業需要以更加敏捷的活力，包括需要使用數字化及新技術去改變業務模式。

??未來，確實是一個數據時代、科技時代。

??“三道紅線”“兩集中供地”等深度調控下，中國房地產行業正進入一個新發展階段：從土地紅利、資金紅利進入管理紅利階段，從粗放經營管理進入到精益化管理階段。為了更有力地應對新挑戰，越來越多的房企已把數字化轉型作為重要戰略，加大數字化投入。

??克而瑞數據顯示，在TOP100房企中，97%布局了多元化業務，其中尤以數字科技板塊被寄予厚望，如萬科、保利均成立了獨立的數科公司，碧桂園、龍湖均設立了數字管理部；不少房企更是將數字科技提升到企業戰略層面，劃歸到與房地產并列重要的板塊。

??為什么房企紛紛涌入數字化通道？

??“通過數字化與企業戰略融合、業務融合，可以極大地加快銷售速度、降低成本、降低費用、控制杠桿，從而提升凈資產回報率ROE；也是房企經營管理理念必要的變革?！睆V東省CIO協會副會長、房地產分會會長陳東鋒表示。

??惟客數據創始人兼CEO李柯辰認為，數字化是未來企業發展趨勢，“企業要做大做強，需從‘+互聯網’向‘互聯網+’轉變，數字化可以更好地延伸企業經營模式?！?/p>

??如今，“數字化”正在催生房地產行業新變革。

“數字化”帶來了什么？

??任何一項變革都需要為企業帶來質的變化。

??在企業數字化發展方面，萬科很早就制定了規劃，于2016年推出了“沃土計劃”，它的目標是打通底層數據，治療萬科內部大公司病，提升管控效率，提高利潤水平，并最終讓萬科為未來萬億市值平臺搭建作好充足準備。

??站在當前時點，萬科沃土計劃通過人工智能和大數據等技術開發，逐漸從數字化階段過渡到智能化階段，將繼續打造全業務流通的數字化模式，在房地產數字化進程中，尋找全新的巨大機會。

??2019年后，萬科集團全面進入數字化階段，面向市場打造以地產業務場景+技術為核心競爭力的行業級解決方案。

??作為主管萬科數字化轉型方面負責人——萬科集團萬翼科技總經理謝志認為，在數據積累之上，通過新場景應用促進企業數字化變革。數字化轉型基本邏輯是希望通過物聯網、IOT、圖象識別、NLP技術獲得原生數據，由此產生大數據，之后通過將大數據與AI分析技術（如：機器學習）形成行業算法能力，從而賦能業務、更好的服務客戶。

??碧桂園也是較早啟用數字化變革和管理的房企之一，2018年11月便開展了數字化轉型戰略——碧合計劃。

??據介紹，碧合計劃上線了一整套解決方案全面替換原有系統，實現SAP財務、人事管理、流程管理系統以及主數據系統的全面上線，并通過系統集成平臺實現主數據集成。碧合計劃通過統一線上化管理人員、財務、供應商、項目等主數據，形成標準化的數據管理機制，促進各團隊之間的高效協同、各中心之間的聯通以及和外部生態伙伴之間的連接，從而為集團未來的快速發展和未來生態價值的實現打下基礎。同時，這一計劃也為碧桂園帶來顯著效果，幫助企業節省了2/3的時間和一半的成本。

??目前，碧合計劃已覆蓋全國所有區域數千個子項目。隨著對數字化、智能化技術的應用越來越廣，碧桂園未來效率會越來越高，經營成本和費用也會降低。

??2020年上半年財報顯示，碧桂園營銷和市場推廣成本和行政費用同比下降27.9%，降至134.7億元。企業管理和運營費用降低和碧桂園采用數字化管理密不可分。

??“地產科技可以貫穿整個開發流程當中，無論是開發、建設、管理，還是運行、維護、更新，地產科技都能扮演起非常重要角色?，F在很多企業也都做了非常多探索，這些公司已經有了非常明確的關于地產科技的戰略，也認識到了數字化給社會和公司自身帶來的價值?！鼻迦A大學房地產研究所所長劉洪玉此前也表示，技術是價值增長一個非常關鍵的動力，認識這一價值增長新動能的企業將會獲得競爭優勢，在高質量發展過程當中，技術也將會扮演非常重要的角色。

突破與成長

??數字化轉型將有效推動企業發展，不過，當下房企在數據治理、數據管理、數據價值挖掘上做得并不夠。

??根據廣東省CIO協會房地產分會參與完成的房企數字化調研結果，發現當前房企數字化也面臨幾方面問題：企業高層對數字化理解和領導力不足，企業未建立和形成數字化文化，業務部門領導對數字化的參與和領導力、與數字化部門的合作不足，數字化部門人數與能力，企業管理制度與流程不規范。

??針對上述問題，惟客數據創始人兼CEO李柯辰認為，做好數字化的重中之重是實現客戶經營的數字化。數字化客戶經營是企業經營理念的全新升級，從過去“以資源為中心，以流程驅動”升級成“以客戶為中心，以數據驅動”?！耙钥蛻魹橹行摹敝饕w現在圍繞客戶全旅程和全生命周期經營，提升客戶服務體驗；“以數據為驅動”則體現在經營過程中通過對客戶精準洞察和全旅程的經營分析提升客戶服務和營銷效率。以地產為例，我們要圍繞“營銷獲客>跟客轉化>認購簽約>驗房收樓>磨合入住>業主服務>多經轉化>多元業態引流”客戶全旅程展開經營，以數據驅動來提升客戶旅程中各節點的轉化效率和客戶滿意度。

??房地產行業人士也認為，房地產行業發展及數字化建設可以從技術引領，全鏈條實現數字化轉型，構建數據指標體系，監控反饋經營結果等方面著手，以實現風險管控與經營提升。

??IPG中國區首席經濟學家柏文喜認為，房企大力布局數字化有兩個考慮，一個是自身規模越來越大，企業運營需要數字科技的支持和改造，能提升管理效率，另一方面也是將數科作為除地產開發業務之外的新興業務、作為產業轉型和發掘新的業務增長點、業績來源進行培育。

??目前，房地產行業已進入管理驅動階段，精細化管理能力將成為房企核心競爭力，數字化管理能力，尤其基于數字化的經營能力建設將成為房企建設的重點。未來房地產企業也會通過數字化轉型走向“空間服務+資產運營”時代。在房企數字化轉型過程中，技術和數據將會發揮重大作用。但數字化是個長期任務，往往會穿越幾個行業周期或管理周期，這需要地產行業去逐步積累。

??不管如何，數字化正推動地產行業進行“大象轉身”！